Buenos copys: consejos para escribirlos.
Lográ una mejor comunicación con copys efectivos, persuasivos y con objetivos claros. ¡Te brindamos una serie de consejos en este post!
Cliente ideal: consejos para definirlo
Para saber cómo, de qué, cuándo y por qué hablar, es ideal tener muy en claro nuestro público objetivo. ¡Te ayudamos a definir tu cliente ideal!
Servicio post venta efectivo: las claves
Te brindamos herramientas para fidelizar a tus clientes con eficacia. ¡Y así ser elegido una y otra vez gracias a tu Servicio Post-Venta!
WhatsApp Business, una herramienta clave.
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Whatsapp Business llegó para quedarse y solucionar muchos problemas de comunicación en tu empresa. ¿Todavía no lo usás? En esta nota te contamos todo lo que tenés que saber.
¿Qué es WhatsApp para empresas? Lo mismo que tu WhatsApp personal pero para marcas, ¡con muchas mejoras! Como toda herramienta, tiene sus ventajas y desventajas. Lo ideal es conocerlas para usarlas a nuestro favor y potenciar nuestro negocio. ¿Las conocés?
Herramientas disponibles de WhatsApp Business.
Los beneficios son muchos, el principal es que WhatsApp te acerca a tu cliente, podés contestar sus dudas de forma más rápida y es un canal imprescindible para que tu público se comunique con vos. Además:
• Desde tu celular podés personalizar tu WhatsApp Business con la imagen y comunicación de tu Marca. ¿Cómo hacerlo?
Vas a Ajustes y clickeás en la imagen de tu perfil. A partir de ahí vas a poder agregar datos como la Imagen de Perfil + Descripción de la empresa + Horarios de trabajo + Dirección + Email + Web + Información de estado.
• Podés escribir un Mensaje de Bienvenida (para contactos que no se hayan comunicado en los últimos 14 días) y un Mensaje de Ausencia, para cuando no estas trabajando.
• Respuestas rápidas: al escribirlas, es posible guardarlas y con solo escribir un “atajo” (“gracias”, por ejemplo) puede salir un mensaje personalizado. ¡Esto es muy importante si, por ejemplo, querés comunicar el link a tu web, a tu tienda online, o alguna condición para mayorista, ¡lo que necesites!
• ¡Hay un catálogo en el que cargás tus productos y los compartís muy fácilmente!
• Otra gran ventaja es que se puede usar en Anuncios para contar con la llamada a la acción “Enviar mensaje de WhatsApp”.
Catálogo en tu WhatsApp Business.
Tenemos que tener en cuenta un único punto que, al principio, puede ser un inconveniente, pero una vez que lo solucionamos, WhatsApp no va a darnos más que ventajas:
• Tendrías que tener un celular para tu marca. Si recién estás empezando y no tenés dos dispositivos, te damos dos opciones:
WhatsApp (estándar) y WhatsApp Business pueden instalarse en un mismo celular. Es necesario configurarles distintos números. Una opción muy usada es configurar el WhatsApp B. con un teléfono de línea.
¿Cómo configurarlo?
Cuando lo instalas y abrís por primera vez, configurás el teléfono fijo con formato +54 11 4567 1234 y luego seleccionás la opción de recibir un código mediante llamada telefónica (y no SMS), ¡y listo!
La otra opción es comprar un Chip prepago y usarlo para configurar la cuenta de WhatsApp Business. Luego hay que recordar cumplir con los plazos de saldos mínimos según la compañía, para que no lo den de baja.
Por último, podés descargarlo desde tu PlayStore o AppStore en este enlace.
WhatsApp Business va a ayudar a potenciar tu Presencia Digital. ¿No sabés de qué hablamos? Te lo contamos acá.
¡Ahora tenés toda la información para ponerlo en práctica y comenzar a disfrutar de sus múltiples beneficios! ¿Tenés dudas o más tips? ¡Te leemos!
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Teclado Nube: nueva herramienta de e-commerce
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Tienda Nube lanza su propio teclado para celulares.
En esta nota te enseñamos a usar el teclado de Tienda Nube para que puedas compartir tus productos con tus clientes desde el teclado del celular y enviarlos por WhatsApp, Facebook Messenger o la aplicación que uses para mandar emails.
¿Qué es el teclado de tienda nube?
Para poder entender los beneficios y ventajas del Teclado Nube, la clave está en entender primero el universo del e-commerce: tiendas online que permiten que tus productos se vendan sin importar donde estés y si tenés o no un local a la calle.
En Estudio Volando nos asociamos con los mejores en cada área, por eso hace más de cuatro años que trabajamos con Tienda Nube como Especialistas Destacados. Hasta la fecha llevamos diseñadas 165 tiendas online y 263 marcas eligieron confiar en nosotros.
Tienda Nube ofrece al usuario cierta libertad del diseñador (luego de armada la plataforma, puede cambiar precios, subir y bajar fotos de producto, cambiar stock, agregar puntos de venta y medios de pago), pero al mismo tiempo su equipo está siempre dispuesto a resolver dudas y consultas, y se mantiene al día con los avances tecnológicos para mejorar el servicio de tienda de cada cliente.
Es por eso que ahora se terminó el problema de estar buscando, copiando y pegando cada link que querés compartir a tus productos. Con el nuevo Teclado Nube en el mismo chat podés pegar tu producto y te ahorras muchos pasos y tiempo que podes invertir en pensar cómo mejorar tu servicio o comunicarte más con tus clientes.
En Estudio Volando creemos que el buen servicio es uno de los pilares fundamentales para que prospere tu negocio. Los links deben estar correctamente compartidos sin ningún tipo de error o complicación para el futuro cliente que tiene que poder acceder directo al producto.
Haciendo click en este link vas a poder acceder a un instructivo de simples pasos para configurar el Teclado Nube en tu celular y empezar a disfrutarlo.
CAFIRA, un nuevo desafío integral.
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Del 14 al 17 de marzo (2018) fue la edición otoño de Cafira Innova, la expo de decoración, mueblería, luminaria, regalería y afines más grande del país que se realiza en el Centro de Exposiciones de Costa Salguero, Buenos Aires.
En esta oportunidad trabajamos junto a nuestros socios de O2 Digital en el marketing digital del evento para lograr posicionar mejor la feria en las redes sociales y modernizarla. Hoy quiero compartirles algunos de los resultados que se lograron y cómo lo conseguimos.
Tips para las redes sociales
- Se cambió la portada y perfil de la FanPage en Facebook por un videoresumen de la feria.
- Se diseñó un feed interactivo en Instagram buscando así generar una unidad visual entre los diversos contenidos de los expositores.
- Se realizó una cobertura y asesoramiento en vivo. Ante la necesidad de los expositores de destacarse, innovar y encontrar los públicos deseados, tanto dentro como fuera de la feria, resultó clave la generación de contenido y el registro fotográfico y audiovisual.
Importancia de las Stories y Lives en Instagram
Lo esencial fue prestar especial atención al audiovisual, clave a la hora de mostrar una exposición como Cafira. Realizamos una cobertura interactiva con Lives -videos en vivo- para Facebook e Instagram y compartimos resúmenes audiovisuales de cada jornada acercando de esa manera la feria a personas que no pudieron viajar a hacerse presentes y también invitando a que vinieran los días siguientes. Se puso especial foco en la atención y promoción de los expositores. De esta manera, aumentó la interacción en las redes sociales y los acreditados.
- Stories destacadas por cada rubro -mueblería, luminaria, etc-. De esta manera, el usuario podía mirar los productos directamente buscando su rubro de referencia y mejoró la visualización en celulares.
- Lives en Instagram y Facebook caminando la feria, mostrando los expositores y charlando con ellos para generar participación y cercanía. Esta cobertura con asesoramiento en vivo fue un punto a favor destacado por los participantes por la disposición para con el expositor y los visitantes.
¿Por qué lo hicimos?
Hoy en día, el comercio electrónico y las redes sociales son muy importantes para las marcas, casi tan (o incluso a veces más) importantes que un local. La digitalización de una Cámara como CAFIRA, agregando herramientas que sus socios y expositores en su mayoría no aprovechaban, suma muchísimo para el comercio en general.
Para la nueva edición -del 22 al 25 de agosto en Costa Salguero- estamos trabajando en la gestión de un Blog de contenido, mailings y capacitaciones online para sus asociados.
¿Participaste alguna vez de este tipo de ferias? ¿Sentís que te ayudan las redes sociales para tu marca?
¡Quiero leer tus comentarios!
Eugenia Gonzalo.
Directora.
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